Refusionspolitik

Tilbagebetalingspolitik

Kan jeg returnere min bestilling?

Ja, du kan returnere din bestilling.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage fra den dato, hvor du modtog pakken.

For at returneringen kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

Fuldt indhold
Alle dele, komponenter og emballage skal være inkluderet, og varen skal være i samme stand som ved levering.

Normalt håndteret
Kun normal brug må være synlig. Skader, der er opstået som følge af uforsigtig håndtering, accepteres ikke.

Hygiejneprodukter
Produkter, hvor hygiejne er vigtigt, skal være grundigt rengjort, før returneringen påbegyndes.

Defekte varer
Hvis produktet er defekt ved modtagelsen, skal dette meddeles med det samme.

Returfragt betales af kunden
Vi forbeholder os retten til at opkræve fragtomkostningen fra kunden.

Behandlingstid
Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis betingelserne er opfyldt, bekræfter vi returneringen officielt inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varen er blevet brugt eller beskadiget.

Sådan returnerer du din bestilling

Send en e-mail til: puredermsweden@gmail.com

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

Ordrenummer

Årsag til returnering

Foto af produktet ved skade

Dit fulde navn

Din adresse

Vi vender tilbage med den korrekte returadresse. Send aldrig pakken til afsenderen. Du som kunde er ansvarlig for returfragten.

Fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted

Hvis du er forbruger, det vil sige en fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsmæssig virksomhed, gælder følgende:

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, dog ikke transportøren, modtog den sidste vare.

Da vores systemer er fuldautomatiserede, kan vi ikke stoppe afsendelser. Tilbagebetaling kan derfor ikke ske, før varerne er modtaget.

For at fortryde købet skal du skriftligt, for eksempel via e-mail, meddele PureDerm, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Fortrydelsen er først fuldført, når vi har modtaget varen.

Returfragten betales af dig som køber.

Sporing af forsendelser under transport

Da vores varer sendes fra Asien, kan leveringstiderne være længere end normalt. Hvis varerne allerede er på vej, kan du ikke annullere leveringen, men skal vente på at modtage pakken og derefter returnere den. Du er dog velkommen til at informere os på forhånd om din annullering.

For en hurtig returproces beder vi dig vedlægge forsendelsens sporingsnummer i din returmeddelelse.

Konsekvenser ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse af købet refunderer vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, eksklusive fragtomkostninger, med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din fortrydelse og varerne. Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

OBS: Alle returneringer skal sendes til vores centrallager i Asien på kundens bekostning.